Něco se pokazilo. ŘSoW#88
Vyhledávání se mění v konverzaci. Skládací telefony získávají na oblibě. Animace (ne)zlepšují zážitek. Tři role microcopy. Co je moje a co vaše. UX si s agilem nerozumí. Jak uspět v době vajbování.
Telegraficky
🎙️ Machal mluvil v podcastu WebTop100.
⚔️ Pozici bezpečnostního ředitele Seznam obsadil bývalý voják.
🎯 Livesport prosperuje.
🚩 Čínský scam zaplavuje Česko.
🤝 Albánské ministerstvo pro veřejné zakázky povede AI avatarka.
🔞 Zákon o ověřování věku žene Brity na rizikové weby.
✍🏻 Vyšla studie, jak lidé používají ChatGPT.
⚙️ ChatGPT začal podporovat MCP a hned jsou s tím potíže.
💰 Perplexity získalo investici 200 mil. dolarů.
🔦 Google vydá „Spotlight“ pro Windows.
💲 Google uvedl protokol pro platby agentů.
🍌 Nano banana vynesl Gemini do čela žebříčku stahovaných aplikací.
🗣️ Youtube bude dabovat videa.
🗓️ Supercal chce uživatele Calendly.
🔠 Grammarly koriguje i španělštinu, portugalštinu, italštinu, francouzštinu a němčinu.
📲 Každý už si může na iPhone instalovat iOS 26.
🏆 Do 15. listopadu probíhají nominace na UX Design Awards.
🤸🏻 Petr Bechyně vydal druhý díl Kreativních rozcviček.
👊 V listopadu do Prahy přiletí Chuck Norris.
Sledujte nás také přes RSS feed, Twitter, Threads, Bluesky, Linkedin nebo Facebook.
Designérský tip
Poskytněte jasné a užitečné chybové zprávy. Popište, co se pokazilo, proč a jak to uživatel napraví.
❌ „Došlo k chybě“
✅ „Nepodařilo se uložit změny. Zkontrolujte připojení a zkuste to znovu.“
👉 Uživatel ví, co dělat dál
👉 Snižujete frustraci
Dobrá chybová hláška – cesta k rychlému řešení. 🛠️
Linkodrom
AI mód Googlu mění výsledky hledání v chat. Google rozšiřuje okruh zemí, kde je dostupný AI mód vyhledávání. Země EU a jazyky mimo angličtinu ještě nepatří k podporovaným, ale pokud si zapnete VPN do USA nebo Velké Británie, na téhle adrese si můžete vyzkoušet, jak nový mód vyhledávání funguje: https://www.google.com/search?udm=50&aep=11. Tip na Linkedin napsal
.
Obdobné rozhraní pro hledání nabízí Microsoft Bing na záložce s Copilotem i v zemích EU a s různými jazyky.
Generativní AI dramaticky proměňuje způsoby, jak lidé hledají informace. Studie Nielsen Norman Group ukazuje, že i když jsou vyhledávací návyky hluboce zakořeněné, AI nástroje – od přehledů v Google po chatboty jako ChatGPT či Gemini – uživatelům šetří čas a energii při složitějších úkolech. Zatím sice AI nenahrazuje tradiční vyhledávání, ale funguje jako první kontakt s informacemi a stále častěji mění zaběhnuté rutiny. Přitom platí, že oblíbenost a důvěra v konkrétní nástroje často stojí na jednoduché známosti a zvyku.
“The most important aspect of creativity and innovation is not being afraid to fail.”
— Edwin H. Land
Začneme navrhovat pro skládací telefony? Prodej skládacích telefonů roste o 45 % meziročně. Návrháři a vývojáři by měli začít přizpůsobovat své aplikace novému formátu.
Microcopy musí informovat, ovlivnit a navigovat. Podle Nielsen Norman Group microcopy má tři hlavní cíle: informovat, ovlivňovat a podporovat interakci. Mikrotexty zjednodušují rozhodování, zvyšují konverze a pomáhají v orientaci v rozhraní. Jejich efektivita nespočívá v místě, kde se objeví (např. tooltip, CTA nebo nadpis), ale v jejich záměru. Úspěšná mikrocopy je vždy cílená – než aby říkala vše, říká to podstatné jasně a srozumitelně.
“You will never be able to make ‘data driven’ decisions until you realize just how much your interpretations of the data are driven by emotions.”
— Pavel Samsonov
Kdy animace zlepšují uživatelský zážitek a kdy škodí. Emil Kowalski vysvětluje, že animace mohou uživatelské rozhraní zpříjemnit, zpřehlednit a zrychlit – ale jen pokud mají jasný účel a správné načasování. Smysluplné jsou tehdy, když něco vysvětlují, podporují prostorovou orientaci nebo dodají jemný pocit živosti. Naopak u často opakovaných úkonů či klávesových zkratek je lepší je vynechat, protože zpomalují a unavují. Klíčové faktory: účel, četnost a rychlost animace. Správně nastavené animace posilují důvěru a vnímanou rychlost, nevhodné naopak odrazují.
Jak rozlišit mezi hlasitou menšinou a skutečnou většinou zákazníků. Nick Saretzky z OkCupu popisuje, proč se nenechat zmást hlasitou menšinou nespokojených uživatelů. Ačkoli se v App Store objevuje řada negativních recenzí, aplikace si udržuje vysoké hodnocení 4,2 – lepší než konkurence. Tajemství spočívá v tom, že OkCupid cíleně žádá o hodnocení uživatele, kteří mají reálný pozitivní zážitek, například když jdou na schůzku. Saretzky zdůrazňuje, že úkolem produktového manažera je kvalifikovat zpětnou vazbu a chápat, zda zastupuje širší většinu, nebo jen hlasitý okraj.
Jazyk v UI: proč „vaše“ není totéž co „moje“. V textech uživatelského rozhraní je rozdíl mezi „můj“ a „váš“ víc než jazyková drobnost – ovlivňuje srozumitelnost. Adam Silver doporučuje „váš“ pro situace, kdy mluví produkt k uživateli, a „můj“ tam, kde uživatel mluví za sebe. Adam píše o angličtině. Co by asi napsal, kdyby zjistil, že v češtině máme i „svůj“?
“Accessibility isn’t limiting your creativity. It’s daring you to level up.”
— Denis Boudreau
Co vlastně dělá produktový manažer? Stephen Anderson představuje praktickou mapu všech oblastí, kterým se produktový manažer věnuje. V jádru stojí řízení priorit a rizik, následované snahou o odstraňování nejasností a práci s omezeními. Směrem nahoru pak leží zaměření na klíčový uživatelský zážitek a podpora i utváření produktové vize.
Proč si Agile a UX stále nerozumí. Agile je spíše mindset než metoda. Podle Charlese Lambdina agilní manifest opomíjí skutečné uživatele a hodnotu redukuje na to, co žádají obchodní stakeholdeři. UX naopak zdůrazňuje změnu chování a hlubší porozumění kontextu, což Agile často opomíjí.
Jak uspět v době, kdy může stavět weby každý. Tvorba digitálních produktů nikdy nebyla jednodušší, ale právě proto je těžší prorazit. Sam Altman přirovnává dnešní AI boom k dot-com bublině: vznikají stovky aplikací, které sice fungují, ale málokdo je potřebuje. Bariéra spočívající v samotném programování padla, a těžiště úspěchu se přesouvá jinam: k hlubokému porozumění uživateli, ekonomickému myšlení, jasné komunikaci a preciznímu řemeslu.
Ben Shneiderman změnil naše ovládání počítačů
Ben Shneiderman je zásadní postavou v oblasti návrhu uživatelských rozhraní a interakce člověka s technologií. Jeho koncept přímé manipulace, osm zlatých pravidel návrhu a stromové mapy výrazně ovlivnily vývoj přívětivých digitálních produktů.
V současnosti se věnuje etické umělé inteligenci, která má člověka podporovat, nikoli nahrazovat. I když je původně informatik, jeho práce se vždy zaměřuje na lidskou stránku technologií. Jeho přístup kombinuje výkon s empatií – a nadále inspiruje vývojáře, designéry i výzkumníky.
Čtete newsletter Řekni si o web. Píšeme pro všechny, kdo se točí kolem webu. Každý týden vás čeká přehled důležitých událostí, odkazy na zajímavé články a k tomu několik pečlivě vybraných tipů a nápadů na zlepšení webu nebo mobilních aplikací. Připojte se k našim odběratelům nebo newsletter sdílejte.
Děkujeme!
Brašna s nářadím
Lookback.com je nástroj pro vzdálený uživatelský výzkum. Propojuje moderované rozhovory, asynchronní testy a týmovou spolupráci. Umožňuje sledovat interakci uživatelů s digitálními produkty v reálném čase i zpětně. Při živém testování výzkumník komunikuje s účastníkem, zatímco pozorovatelé sledují a komentují průběh.
Abychom si rozuměli
Rozhraní typu point-and-click přineslo revoluci v ovládání počítačů. Nahradilo textové příkazy vizuálními prvky: ikonami, tlačítky či okny. Poprvé se objevilo v 70. letech v Xerox PARC, ale masového rozšíření dosáhlo až s Macintoshem v roce 1984.
Survivorship bias zkresluje naše rozhodování tím, že vidíme jen úspěšné případy a ignorujeme ty, které selhaly či zmizely beze stopy. Nestačí sledovat spokojené uživatele, klíčové poznání se často skrývá v nedokončených registracích a opuštěných aplikacích. Opravdové porozumění přichází až tehdy, když se ptáme na příčiny neúspěchu, nikoli jen na příběhy vítězů.
Voice and tone jsou zásadní pro to, jak lidé vnímají digitální produkt a zda mu důvěřují. Hlas je konzistentní osobnost značky, zatímco tón se mění podle situace. Spolu vytvářejí dojem lidskosti a bezpečí – zvlášť když se něco pokazí.
Walled garden je digitální prostor, kde platforma plně kontroluje přístup, obsah i pravidla – příkladem jsou App Store, Meta nebo Amazon. Uživatelé i tvůrci zde nacházejí pohodlí a bezpečí, ale za cenu závislosti, poplatků a omezené svobody.
Dnes se koná Shopcamp a večer se sejdou CTO na grilu a v MSD se bude zvyšovat produktivita automatizací. Zítra je SEO Restart a sejdou se kopíci, u Průši péhápkáři a jinde javascriptaři. V Brně je v sobotu E-Commerce Day. Další zářijové akce najdete v přehledu.
A to je z třetího zářijového zpravodaje Řekni si o web roku 2025 všechno. Před 26 lety promluvila důchodkyně Věra. Díky, že nás nejen čtete, ale také o sobě dáváte vědět. Pokud pro nás máte nějaký tip, co příště vylepšit nebo udělat jinak, těšíme se.
Hezký týden,
Jakub Goldmann a Martin Kopta.
OMG, to s tím agilem! Ano! Mohla bych napsat pohárku o tom, jak požadavky vedení na agilní přístup málem zabily projekt i tým který na něm pracoval. Ze systematické práce podle design thinking se rázem stala "agilónie".