Microcopy
Microcopy – Krátké texty v digitálních rozhraních, které nenápadně, ale zásadně ovlivňují uživatelský zážitek.
Microcopy je drobný obsah v uživatelském rozhraní, který může rozhodnout o tom, zda uživatel projde hladce nebo ztroskotá. Mikroobsah pomáhá s orientací, snižuje nejistotu a buduje důvěru. Spadají pod něj popisky tlačítek a ovládacích prvků, menu a texty odkazů, stavové a systémové zprávy, validační a chybové hlášky, texty formulářů, průvodci, onboarding, potvrzovací hlášky a zpětná vazba, nápověda, tipy a upozornění nebo výchozí texty prázdných stavů, skeletonů a placeholderů.
Když je microcopy dobře napsané, přispívá i k lepším výsledkům – například k vyššímu počtu odeslaných formulářů nebo dokončených objednávek. A přesto se na něj často zapomíná.
Úspěšné mikrocopy je jasné, dobře načasované a napsané s ohledem na to, jak se uživatel cítí. Někdy stačí věta, která vysvětlí, co se stane po kliknutí. Jindy pomůže krátká poznámka, která uživatele ujistí, že jeho data jsou v bezpečí. Důležité je, že mikrocopy pomáhá, aniž by uživatele zdržovalo nebo zahlcovalo.
Často se ale stává, že mikrocopy vzniká na poslední chvíli. Zůstane původní text z návrhu. Nebo se použije něco obecného. A výsledek? Uživatel se zasekne. Nerozumí, co má dělat. Nedostane žádnou zpětnou vazbu. Z rozhraní mizí lidskost.
Dobré mikrocopy je výsledkem spolupráce mezi obsahem, designem a vývojem. Vzniká s předstihem, testuje se a ladí. Když ho uděláte správně, uživatel si toho možná ani nevšimne – ale projde bez potíží.
Nejde o množství textu. Jde o to, mít na správném místě správná slova. Slova, která vedou, pomáhají a dávají jistotu. A někdy dokážou i potěšit.