Propast realizace a propast vyhodnocení
Propast realizace a vyhodnocení – Jak snadno zjistit, jak lze věc použít a co se s ní po použití stalo.
Jedeme autem po dálnici a jedné z dcer sedících na zadním sedadle se vybila sluchátka: „Půjč si moje,“ říkám zpoza volantu a ukazuju na svá sluchátka, ale je mi naprosto jasné, že tak snadné to nebude. Cítím ve vzduchu příležitost sledovat propast realizace ve zpětném zrcátku.
Propast realizace (anglicky Gulf of Execution) je úsilí, které musí člověk vynaložit na to, aby zjistil, jakým způsobem lze věc použít.
Dcera zapne moje sluchátka a zjistí, že se k jejímu telefonu nepřipojila. Jsou to přeci moje sluchátka. V mobilu zobrazí zařízení s bluetooth: „Tati, já v telefonu ty tvoje sluchátka nevidím a nevidím je ani v nespárovaných zařízeních.“ Některá zařízení nejsou pro ostatní viditelná, dokud je nepřepnete do párovacího módu. Telefon vám to ale v nastavení bluetooth nepřipomene. Sluchátka se v mezičase připojila k mému telefonu. Sluchátka nijak neukazují, že je možné je dlouhým podržením spínače přepnout do párovacího režimu. Ukázkový příklad pro jev zvaný propast realizace. V tomhle případě je ta propast bez externího doplnění znalostí nepřekonatelná.
Propast vyhodnocení (anglicky Gulf of Evaluation) je naopak úsilí, které musí člověk vynaložit, aby poznal, co se s věcí po použití stalo.
Když sluchátka zapnete, začnou hledat spárovaná zařízení a blikají rychle modře. Pokud se připojí ke spárovanému zařízení, začnou blikat modře pomalu. Při přepnutí do párovacího módu bliká střídavě modrá a červená dioda. Pokud tyhle signály neznáte, nejspíš nepoznáte, co se se sluchátky děje. Chytrá sluchátka proto vydávají i zvuky, což má na uživatele dost podobný efekt jako diody. Ta nejchytřejší sluchátka na vás rovnou promluví. Pokud nechcete spadnout do propasti vyhodnocení, pořiďte si sluchátka, která vám řeknou třeba: „paring“ nebo „low battery“.
Termíny propast realizace a propast vyhodnocení pocházejí z knihy Dona Normana Design of Everyday Things. Koncept propastí je zásadní pro porozumění tomu, jak navrhovat produkty a systémy, které jsou intuitivní a uživatelsky přívětivé. Cílem designérů je propasti zmenšovat, aby lidé mohli efektivně a bez zbytečné frustrace používat věci, jak potřebují.
Poznámka k překladu: V české odborné literatuře se termíny gulf of execution a gulf of evaluation obvykle nepřekládají. V angličtině se slovo gulf používá ve významu záliv, běžný je ale také význam propast, a to i v přeneseném významu ve smyslu rozporu. Slovo exekuce má v češtině silnou vazbu na výkon moci, a proto bylo třeba najít alternativu, která by odrážela spíš provádění záměru.