Designová výzva
Stručná a akční otázka, která proměňuje neurčité cíle projektu v jasný tvůrčí směr.
Designová výzva (design challenge) je nejpřesnější nástroj, který může majitel webu nebo zadavatel použít, aby zaměřil tvůrčí práci. Mění obchodní problém v otázku, kterou mohou designéři zkoumat: „Jak bychom mohli návštěvníkům pomoci rychleji vybrat správný tarif?“ Na rozdíl od seznamu funkcí výzva určuje, čeho má návrh dosáhnout – ne jak to udělat.
Na začátku každého digitálního projektu je jasnost důležitější než kód nebo barvy. Mnoho redesignů selže, protože problém není správně vymezen. Designový brief stanovuje cíle a omezení, prohlášení o problému popisuje, co je špatně, a pohled z uživatelské perspektivy přidává lidský rozměr. Designová výzva z toho všeho dělá směr – ukazuje, kam zaměřit pozornost a jak hodnotit výsledky.
Ostatní nástroje mají užší účel. Uživatelský příběh pomáhá s realizací („Jako návštěvník chci obnovit heslo…“), zadání projektu určuje termíny a výstupy a jobs to be done popisuje motivaci uživatele. Designová výzva stojí mezi nimi: spojuje strategický záměr s lidskou potřebou.
Napsat dobrou výzvu znamená umět popsat úspěch formou zvídavé otázky: „Jak bychom mohli udělat naši nápovědu okamžitě užitečnou?“ Udržuje designéry tvořivé, vývojáře v souladu a všechny ostatní soustředěné na to, co má opravdu smysl.
Dobře formulovaná designová výzva šetří čas i peníze. Nahrazuje domněnky jasným účelem a mění design z ozdoby na nástroj řešení problémů. V online světě, kde je pozornost i důvěra vzácná, může právě tato jediná otázka rozhodnout, zda návrh jen dobře vypadá, nebo opravdu funguje.