Diagram souvislostí
Praktická metoda pro třídění neuspořádaných dat, odhalování vzorců a hledání souvislostí.
Diagram souvislostí (affinity diagram, K.J. method) je jednoduchý nástroj, který pomáhá uspořádat velké množství neuspořádaných informací tím, že spojuje související myšlenky do skupin. Využívá se hlavně při kvalitativním uživatelském výzkumu, v návrhu produktů nebo při facilitaci workshopů. Je v podstatě synonymem pro tematickou analýzu. Pomáhá rychle najít vzorce a získat smysluplné poznatky z dat, která na první pohled nedávají žádný smysl.
Postup je jednoduchý. Vše začíná jednotlivými poznámkami – třeba postřehy z rozhovorů, nápady na funkce, problémy nebo pozorování. Tyto poznámky se rozloží na stěnu nebo digitální plochu a pak se třídí do skupin podle podobnosti. Až se objeví přirozené shluky, přiřadíte jim názvy, které vystihují společné téma.
Afinitní diagram se hodí všude tam, kde je informací příliš nebo nedávají jasný smysl. Umožňuje zaměřit se na vztahy mezi jednotlivými body a společně dospět k porozumění. Nejlépe funguje v počátečních fázích návrhu produktu, kdy je potřeba sladit různé pohledy a najít východisko.
Správně použitý afinitní diagram pomáhá najít strukturu v chaosu. Není potřeba žádná složitá technika – stačí papír, zdi a ochota spolupracovat. Odhalí nejen opakující se témata, ale často i opomíjené nebo rozporuplné názory. Pro tvůrce webů a mobilních aplikací je to skvělý způsob, jak zvládnout složitost, činit rozhodnutí podložená daty a hledat shodu bez zbytečných dokumentů.
Za vznikem téhle metody stojí japonský etnograf Jiro Kawakita, proto se také tento postup označuje jako K.J. metoda. Není to jen metoda. Je to způsob přemýšlení: nejdřív třídit, pak pojmenovávat – a nechat význam, ať se vynoří sám.