Vyřeš nejdřív vlastní problém
Přístup k návrhu produktů, při němž designér vychází z osobně prožívaného problému. Ten slouží jako výchozí signál potřeby, nikoli jako důkaz, že stejný problém mají všichni.
Otevíráte dvacáté okénko Adventního kalendáře ŘSoW pro rok 2025. V letošním adventním seriálu se podíváme na oblíbené průpovídky UX designérů. Tou dnešní je: Scratch your own itch.
Rčení „vyřeš nejdřív vlastní problém“ (scratch your own itch) se v UX a produktovém designu používá jako praktická rada. Vychází z jednoduché úvahy. Vytvářej něco, co sám potřebuješ, protože právě svůj problém znáš nejlépe. Pro správce webů, designéry a majitele stránek je to velmi srozumitelné. Přesně víš, kde se publikování zpomaluje, kde je nastavení křehké a kde nástroje překážejí skutečné práci.
Původ tohoto rčení se nejčastěji spojuje s open‑source kulturou a s texty Erica S. Raymonda z konce devadesátých let, zejména s esejí The Cathedral and the Bazaar. Raymond popsal zkušenost, že kvalitní software často vzniká tak, že vývojář nejprve řeší vlastní, osobně pociťovaný problém. V daném kontextu to dávalo smysl. Autor byl zároveň uživatelem, zpětná vazba byla okamžitá a řešení se šířilo proto, že se ukázalo, že problém není ojedinělý.
Z pohledu UX je tedy řešení vlastního problému cenným výchozím signálem. Osobní frustrace poskytuje bohatý kontext a silnou motivaci. Umožňuje rychlé iterace a každodenní používání vlastního řešení, díky čemuž lze včas odhalit drobné, ale opakující se potíže.
Riziko nastává ve chvíli, kdy se z této myšlenky stane úplná návrhová metoda. Málokdy jste typickým uživatelem. Máte více znalostí, vyšší toleranci ke složitosti a jiné předpoklady než editoři, klienti nebo administrátoři. To, co je vám zřejmé, může být pro ostatní matoucí, nepřístupné nebo zbytečné.
Použité správně, „vyřeš nejdřív vlastní problém“ ukazuje, kde začít hledat. Human‑centred design pak rozhoduje o tom, zda je problém sdílený, jak se projevuje v různých kontextech a jak má řešení skutečně vypadat. Začněte u své bolesti, ale skončete u uživatelů.
Článek Vyřeš nejdřív vlastní problém je 20. dílem z Adventního kalendáře 2025. Přečtete si i další články ze série.
(Obrázek vánoční sněhové vločky v upoutávce pochází z ProSymbols na webu The Noun Project, CC BY 3.0)