Minimum lovable product
Nejmenší ucelená verze digitálního produktu, která řeší skutečný problém a získává důvěru uživatelů díky srozumitelnosti, péči a pozitivní první zkušenosti.
Minimum lovable product, zkráceně MLP, je nejmenší verze webu nebo digitální služby, kterou lidé nejen dokážou použít, ale kterou také chtějí používat. Nabízí jeden jasný přínos, jednu smysluplnou cestu, a dělá to tak, aby se uživatel cítil jistě, respektovaně a měl chuť se vrátit. Na webu, kde jsou alternativy vzdálené jedno kliknutí, „jen to funguje“ většinou nestačí.
Tento pojem vznikl jako reakce na to, jak se v praxi často vykládá minimum viable product. MVP mělo sloužit k učení se z reálného používání, ne jako omluva pro nedodělané nebo frustrující rozhraní. Přesto dnes mnoho webů vzniká s nejasnou hodnotou, rozbitými kroky nebo hrubým vizuálním zpracováním s tím, že se to doladí později. Pro většinu uživatelů ale žádné později neexistuje. První dojem vzniká téměř okamžitě a silně ovlivňuje vnímání použitelnosti i důvěryhodnosti.
U MLP se minimum vztahuje ke šíři funkcí, nikoli ke kvalitě. Produkt dělá méně věcí, ale ty dělá celé a pořádně – od začátku do konce. Výkon, přístupnost, srozumitelný jazyk a práce s chybami nejsou bonus, ale samozřejmý základ. Zároveň si tým vědomě vybere jen několik málo míst, kde ukáže zvláštní péči – třeba uklidňující potvrzení, lidskou chybovou hlášku nebo jasné vysvětlení dalšího kroku.
MLP umožňuje vydat web brzy, ale ne ledabyle. Když se místo mnoha nedokončených věcí soustředíte na jednu milovatelnou zkušenost, vzniká web, který působí důvěryhodně už při první návštěvě a vytváří pevný základ pro další rozvoj.