Informační architektura
Informační architektura je specializace v designu, která organizuje obsah, aby ho uživatelé našli a pochopili rychle, snadno a bez zbytečného tápání.
Informační architektura (information architecture, IA) rozhoduje o tom, jak snadno se lidé zorientují v digitálním prostředí. Když otevřou web, aplikaci nebo jiný systém, potřebují rychle zjistit, kde co najdou a jak se dostanou tam, kam chtějí. Pokud je vše přehledné a logicky uspořádané, uživatel se cítí jistě. Když ale musí dlouze hledat nebo se několikrát vracet zpátky, rychle ztrácí trpělivost. A často i důvěru v celý systém.
Tato neviditelná struktura, která stojí za rozvržením obsahu, je důležitější, než se na první pohled zdá. Dobrá architektura dává smysl. Špatná působí chaoticky, i když je vše pěkně graficky zpracované. Uživatel pak například netuší, jestli má hledanou funkci hledat v nastavení, nebo někde jinde. Nebo nepozná, kam spadá určitý typ informací.
Správná informační architektura se netvoří od stolu. Vychází ze zkušeností lidí, kteří systém používají. Zkoumá se, jak přemýšlejí, jak pojmenovávají věci, co hledají a jak se orientují. Dobrý návrh počítá i s tím, že se systém bude měnit. Přibudou nové funkce, další stránky, možná i jiné jazyky.
Dona Spencer nabízí bezplatně ke stažení druhé vydání své knihy A Practical Guide to Information Architecture z roku 2010 (PDF, 7,2 MB). Přestože jde o starší knížku, její obsah je stále platný a užitečný.
Podobně užitečná je knížka How to Make Sense of Any Mess z roku 2014 od Abby Covert, kterou můžete číst bezplatně na webu. Loni se dočkala po deseti letech nového rozšířeného vydání.
Když tedy máte pocit, že se v něčem ztrácíte, možná to není vaše chyba. Možná je to chyba v samotné struktuře. Ta totiž rozhoduje o tom, jestli bude uživatelský zážitek příjemný, nebo frustrující.