Jev blízkosti cíle
Čím blíž je dokončení úkolu, tím větší úsilí lidé vyvíjejí. Klíčový poznatek pro UX design.
Efekt přibližování k cíli (Goal-gradient effect) popisuje, jak lidé zrychlují, když jsou blízko dokončení nějakého úkolu. Tento jev byl poprvé pozorován u zvířat. Krysy běžely rychleji, jakmile cítily, že se blíží k odměně. U lidí se to projevuje podobně. Když někdo vyplňuje formulář, sbírá body nebo dokončuje registraci, často začne pracovat rychleji, jakmile uvidí, že už zbývá jen kousek.
Tohle se dá dobře využít při navrhování digitálních produktů. Uživatelé, kteří vidí, že už zbývá jen malý krok, mají větší chuť pokračovat. Pomáhají tomu i jednoduché věty, třeba „Už jen poslední krok“ nebo „Skoro hotovo“. Takové zprávy zvyšují šanci, že člověk úkol skutečně dokončí.
Naopak když není vidět žádný pokrok, motivace rychle klesá. Uživatel neví, kolik toho ještě zbývá, a může to vzdát. Proto je důležité rozdělit složité úkoly na menší části a jasně ukázat, jak si vede. Krátká zpětná vazba, která potvrzuje, že postupuje správně, také hodně pomáhá.
Ukazatele postupu mají velký vliv. Stačí jednoduchý pruh nebo číselný krok a lidé mají větší chuť pokračovat. V některých případech se míra dokončení téměř zdvojnásobila. Jev blízkosti cíle nemá tlačit uživatele dopředu. Má jim ukázat, jak blízko už jsou cíli. A to často stačí.