Uživatelské rozhraní je jako vtip
Zásada designu, podle níž by dobré rozhraní – stejně jako dobrý vtip – mělo být pochopitelné okamžitě, bez vysvětlování.
Otevíráte čtvrté okénko Adventního kalendáře ŘSoW pro rok 2025. V letošním adventním seriálu se podíváme na oblíbené průpovídky UX designérů. Tou dnešní je: A user interface is like a joke. If you have to explain it, it’s not that good.
„Uživatelské rozhraní je jako vtip. Když ho musíte vysvětlovat, není až tak dobré.“ Tenhle bonmot napsal v roce 2014 designér Martin LeBlanc. Výrok zlidověl a stala se z něj jedna z nejpoužívanějších průpovídek o použitelnosti. V jediném obratu shrnuje, co se odborníci na uživatelskou zkušenost snaží dělat už desítky let – usnadnit porozumění.
Podstatou myšlenky je jednoduchost a okamžitá srozumitelnost. Steve Krug v knize Nenuťte uživatele přemýšlet říká, že uživatel by se neměl zastavovat a uvažovat nad tím, jak web používat. Don Norman popsal propasti mezi záměrem a provedením – úsilí, které musíme vynaložit, abychom zjistili, co udělat, a co se pak stalo. Jakob Nielsen formuloval zásady, které z toho plynou: mluvte jazykem uživatele, buďte konzistentní, dávejte jasnou zpětnou vazbu. Všichni tím míří k tomu samému – aby rozhraní vysvětlovalo samo sebe.
Když uživatel musí hledat nápovědu, číst pokyny nebo hádat, co znamená ikona, design selhal. Známé vzory, srozumitelné popisky a viditelné prvky zmenšují mentální námahu a umožňují soustředit se na cíl, ne na rozhraní.
Jednoduchost má ale i své hranice. Složitější nástroje, odborné aplikace nebo přístupné rozhraní pro uživatele se specifickými potřebami často vysvětlení potřebují. V takových případech není nápověda chybou, ale projevem ohleduplnosti. Důležitá je rovnováha – základní úkoly musí být samozřejmé, doprovodné informace mají pomáhat jen tam, kde jsou potřeba.
Pro webdesignéry a správce webů je Martinův bonmot zároveň varováním i kompasem. Pokud se lidé často ptají, jak udělat něco zřejmého, rozhraní je ten vtip, který nevyšel. Upravit, zjednodušit, vyzkoušet znovu – dokud uživatelé nepochopí bez vysvětlování.
Článek Uživatelské rozhraní je jako vtip. je 4. dílem z Adventního kalendáře 2025. Přečtete si i další články ze série.
(Obrázek vánoční sněhové vločky v upoutávce pochází z ProSymbols na webu The Noun Project, CC BY 3.0)