Umění empatie v UX designu
Joanne Thomas sdílí, jak empatie formovala její cestu od školních kompromisů k profesionálnímu designu. Jako UX designérka klade důraz na empatii a inkluzivitu, aby uživatelé cítili podporu a sounáležitost. Thomas popisuje své zkušenosti, jako práci s autistickým chlapcem, kde opustila skript ve prospěch jeho nadšení pro dinosaury.
Empathy maps a journey maps jsou pro ni zásadními nástroji, které přinášejí hlubší pochopení uživatelské zkušenosti. Thomas věří, že empatie není pouhá teorie – je srdcem každého smysluplného designu, který spojuje estetiku s lidskostí.