Screeningový dotazník
Rychle zjistí klíčové informace o uživateli, aby bylo možné přizpůsobit obsah, snížit tření a předvídat potřeby.
Screeningový dotazník (screener) je krátká a strukturovaná sada otázek, které se uživateli zobrazí hned na začátku — obvykle při prvním spuštění aplikace nebo při vytváření účtu. Jeho hlavním cílem je získat důležité informace, díky nimž lze upravit obsah na míru, zjednodušit orientaci nebo včas rozpoznat potřeby a potenciální problémy.
Pokud je dotazník dobře navržený, může výrazně snížit tření při používání. Například zdravotní aplikace se může zeptat, zda má uživatel bolesti — ne ze zvědavosti, ale aby přeskočila obecné rady a nabídla rovnou konkrétní pomoc. Stejně tak pracovní portál může zjistit, zda je uživatel ochotný se přestěhovat, a díky tomu hned od začátku nabídnout relevantní pracovní pozice.
Pro týmy, které aplikace nebo weby vytvářejí, představují screeningové dotazníky nenápadný, ale velmi užitečný nástroj. Získají díky nim důležité informace bez toho, aby uživatele zahltily nebo odradily.
Aby to fungovalo, otázky musí být krátké, smysluplné a srozumitelné. Uživatel by měl chápat, proč se na něco ptáte. Špatně navržený dotazník působí zbytečně a může odradit. Dobře navržený naopak zapadne do prostředí a působí přirozeně.
V kontextu uživatelského zážitku je to jako první podání ruky: stručné, přívětivé a jasné.