Samsonov: Přestaňte vyhoršovat produkty

User stories jako formalizované uživatelské příběhy, běžně používané v agilním vývoji, často sklouzávají k tomu, že se zaměřují na úkoly místo na uživatelskou hodnotu, říká Pavel Samsonov ve článku As a user, I don’t want to.

Formát „Jako [uživatelská role] chci [provést úkol]“ vede k tomu, že produktové týmy soustředí své úsilí na nástroje a funkce, což zvyšuje náklady pro uživatele, aniž by poskytlo skutečné benefity.

Německé slovo verschlimmbessern znamená zhoršit něco tím, že se to snažíme zlepšit – jak říká Honza Andersson: vyhoršit, a vystihuje přístup, kdy přidávání nových funkcí do produktu narušuje jeho celkovou použitelnost.

Tvůrci produktů často zapomínají na důležitost celkové uživatelské cesty a úspěšného výsledku, když se soustředí na jednotlivé funkce. Než bychom se zaměřili na celek, zaměřuje se diskuse hlavně na přidávání nových funkcí, což často vede k tomu, že je produkt horší a komplikovanější pro uživatele.

Řešení je jednoduché: invertovat uživatelské příběhy a zaměřit se na odstranění nákladů, nikoliv na optimalizaci úkolů, které uživatel musí vykonávat. Pokud předchozí větě rozumíte jako koza petrželi, raději si přečtěte Pavlův článek.

(Obrázek pro upoutávku: Denny Müller z Unsplash)