Mnoho designérů cítí, že jejich práce nemá dostatečný dopad a uznání. Problém často tkví v tom, že firmy nechápou, jak design přispívá k byznysu. K většímu vlivu vede vyzdvihování přínosu designu ke změně chování, postojů a emocí uživatelů, což vede ke konkrétním výsledkům, jako je vyšší konverze nebo retence.
Ryan Scott ukazuje na příběhu z DoorDash, že i zdánlivě neúspěšný projekt lze proměnit v úspěch, pokud správně vysvětlíme jeho hodnotu. Designéři by měli umět svůj přínos lépe komunikovat jazykem, kterému vedení rozumí.
(Fotografie telefonu v upoutávce: Marques Thomas z Unsplash)