Kim Goodwin: Od person k principům
Průkopnice UX, která přetváří designové vedení skrze organizační etiku, lidské hodnoty a strategický vliv.
Kim Goodwin (asi *1970) patří mezi nejvlivnější osobnosti v oblasti UX designu. Proslavila se knihou Designing for the Digital Age a působením v agentuře Cooper, kde spoluvytvářela metodiku cíleného návrhu a profesionalizovala tvorbu person jako výzkumného nástroje.
Její odkaz ale sahá dál než k metodám. Tvrdí, že skvělý uživatelský zážitek vzniká tam, kde jsou rozhodnutí formována kulturou – ne jen vizuálním dojmem. Její koncept rozhodovacích systémů posouvá roli designu: nejde jen o jednotnost, ale o etickou shodu napříč organizací, založenou na úctě k lidské důstojnosti a autonomii.
Jako designová lídryně v PatientsLikeMe nebo Woebot Health – i jako konzultantka a řečnice – přenáší principy z lékařské etiky do vývoje technologií. Podle ní jsou digitální nástroje součástí největšího neregulovaného experimentu na lidech v dějinách.
Její poselství je jednoznačné: pokud chceme navrhovat zodpovědně, musíme budovat kultury, které staví člověka nad metriky a hodnoty nad artefakty. Designéři se musí posunout od kreslení obrazovek k ovlivňování způsobu, jak firmy jednají.
Ať už školí týmy ve velkých firmách, mentoruje lídry, nebo vystupuje na světových konferencích, Kim Goodwin nám připomíná, že nejdůležitějším výstupem designu jsou hodnoty – a nejúčinnějším nástrojem konverzace.