Kognitivní zátěž označuje mentální úsilí potřebné k pochopení, rozhodování a dokončení úkolů. V UX designu je důležité minimalizovat nadbytečnou zátěž způsobenou nepřehledností a podporovat uživatele v plnění jejich cílů. Strategie, jako je omezení voleb, hierarchie informací či využívání známých vzorců, usnadňují interakci a zvyšují spokojenost uživatelů.
Příklady z praxe, jako Amazonův „1-Click Ordering“, ukazují, že méně kroků vede k lepším výsledkům. Moderní design musí respektovat omezenou kapacitu lidské mysli, vytvářet intuitivní zážitky a přinášet uživatelům mentální úlevu.
(Fotografie k upoutávce: Ashley Batz, Unsplash)