Jak odhalit potřeby uživatelů

Jan Dittrich při učení designu na Bauhaus-Universität sepsal příručku pro uživatelský výzkum. A protože je Jan velkým zastáncem open-source, najdete celý text také online: A Beginner's Guide to Finding User Needs se zaměřuje na metody kvalitativního výzkumu pro pochopení motivací, aktivit a problémů uživatelů. Uvádí různé přístupy, od rozhovorů přes pozorování až po tvorbu diagramů a map.

Výzkum lze použít v rané fázi návrhu, při redesignu nebo k objevování nových možností. Klade důraz na flexibilitu, spolupráci a etiku, včetně spravedlivé kompenzace účastníků. Příprava zahrnuje definici cílů, nábor účastníků a tvorbu „cheat-sheetu“. Kniha zdůrazňuje, že výzkum není lineární proces, a připravuje čtenáře na nejistoty a úpravy během projektu.

(Foto k upoutávce: UX Indonesia z Unsplash)