Hloubkové rozhovory: Tahák pro doplňující dotazy

Stéphanie Walter má na webu úžasný přehled otázek pro uživatelské rozhovory a následné dotazy. Používá je při přípravě polostrukturovaných rozhovorů. Seznam otázek rozdělila do kategorií podle typu informací, které chce získat – od otevřených otázek po specifické dotazy na úkoly nebo problémy.

• Čím se vás popsaný problém týká?

• Kdybyste měl/a kouzelnou hůlku, co byste změnil/a?

• Jak by to mělo probíhat v ideálním případě?

  …

Stéphanie zdůrazňuje důležitost přizpůsobení dotazů konkrétní osobě a situaci, zejména při práci s neurodivergentními uživateli nebo účastníky s odlišným kulturním zázemím. Závěrem zahrnuje tipy na další zdroje pro hlubší porozumění problematice uživatelského výzkumu.

(Obrázek z upoutávky: Priscilla Du Preez 🇨🇦 na Unsplash)