DownDetector nabízí varování o výpadcích přímo od uživatelů
Nástroj, který proměňuje hlášení uživatelů v signály o výpadcích.
DownDetector nabízí přehled, jak lidé skutečně vnímají výpadky služeb. Nemonitoruje přímo infrastrukturu jako třeba UptimeRobot, ale shromažďuje hlášení od uživatelů, zmínky na sociálních sítích a data ze statusových stránek.
Narozdíl od obdobných služeb, jako jsou Down for Everyone or Just Me nebo IsItDown, nejen že sbírají od uživatelů hlášení o výpadcích, ale také nabízejí notifikace s varováním o výpadcích jako službu. U velkých online platforem – například bank, cloudových poskytovatelů nebo SaaS služeb – může tento souhrnný signál odhalit problémy dřív, než je zachytí vlastní monitoring.
Firemní varianta umožňuje upozornění v reálném čase, nabízí API nebo RSS pro napojení na interní systémy a přehledy s grafy nárůstu uživatelských stížností. Slouží tak jako pohled zvenčí: pokud si najednou mnoho zákazníků stěžuje na pomalé načítání nebo nefunkční přihlášení, DownDetector vyhodnotí, že může jít o incident.
Síla systému je ale i jeho slabinou. Potřebuje dostatečný počet uživatelů, aby se signál projevil. U malých nebo úzce zaměřených webů může být hlášení málo. Některá přijdou se zpožděním, jiná jsou nepřesná, a platforma nikdy neukáže, co přesně se rozbilo. Pro plnění smluvních úrovní dostupnosti nebo pro analýzu příčin je proto nutný klasický monitoring.
DownDetector pro firmy je tak vhodný jako doplňková vrstva. Spojuje čísla z technických metrik s vnímáním zákazníků a pomáhá rychleji pochopit, jak velký problém uživatelé skutečně cítí. Když se jeho upozornění propojí s interním systémem pro řízení incidentů, dokáže pomoci odlišit situaci systém běží od té, kdy uživatelé mají pocit, že neběží.
DownDetector tedy nenahrazuje běžné nástroje pro sledování dostupnosti – doplňuje je o vnější pohled, který z davového šumu vytváří včasný varovný signál.