Temné vzory
Dark patterns jsou návrhové vzory pro uživatelská rozhraní, které nenápadně ovlivňují rozhodování uživatelů a oslabují jejich svobodnou a informovanou volbu.
Temné vzory (dark patterns) jsou praktiky návrhu uživatelských rozhraní, které podstatně narušují nebo oslabují schopnost uživatelů činit svobodná, informovaná a autonomní rozhodnutí. Rozhodujícím kritériem zde není úmysl autora návrhu, nýbrž předvídatelný účinek rozhraní na chování a volby uživatelů.
Pojem vytvořil v roce 2010 Harry Brignull v diskusi o UX jako kritiku manipulativních praktik – například skrytých nákladů, nucené kontinuity nebo zavádějících potvrzení. Studie prokázaly, že neetické praktiky nejsou okrajové: jsou rozšířené, strukturálně zakotvené a měřitelně ovlivňují rozhodování, zejména v situacích týkajících se souhlasu, předplatného, cenotvorby a rušení účtů.
V důsledku toho se temné vzory přesunuly z oblasti profesní etiky do roviny práva a veřejné politiky. V Evropské unii se manipulativní návrh rozhraní výslovně řeší v rámci regulace platforem, zejména v Digital Services Act, který omezuje ve článku 25 praktiky podstatně deformující rozhodování uživatelů.
Napříč jurisdikcemi i taxonomiemi se opakují tytéž strukturální rysy: asymetrická architektura voleb, selektivní tření, opožděné nebo zastřené zveřejnění podstatných informací, emočně zatížené rámování a zásahy do rozhraní prostřednictvím vizuální hierarchie či interakčních mechanismů.
Obrazovky, toky a výchozí nastavení jsou posuzovány podle svých pozorovatelných účinků na autonomii uživatelů. V tomto kontextu přestávají být srozumitelnost, symetrie a vratnost pouhými ideály návrhu – stávají se základním očekáváním.
Asymetrické volby a výchozí nastavení
Přednastavené volby (preselected options) – výchozí nastavení zvýhodňující poskytovatele služby.
Nerovná vizuální váha (unequal button prominence) – zvýrazněné „přijmout“, potlačené alternativy.
Vynucený souhlas (forced opt‑in) – postup nelze dokončit bez souhlasu s nepovinnými podmínkami.
Tření a obstrukce
Obtížné zrušení (roach motel) – registrace snadná, odchod složitý.
Asymetrická náročnost (asymmetric effort) – odmítnutí vyžaduje více kroků než přijetí.
Opakované potvrzování (repeated confirmation loops) – zpochybňování již učiněné volby.
Skryté nebo opožděné informace
Postupné navyšování ceny (drip pricing) – povinné poplatky odhalené pozdě.
Zastřené obnovování (obscured renewal terms) – automatické prodlužování skryté v podmínkách.
Propojený souhlas (bundled consent) – více účelů pod jedním „souhlasím“.
Emoční a psychologický tlak
Confirmshaming – odmítnutí formulované tak, aby vyvolalo pocit viny.
Umělá naléhavost nebo vzácnost (artificial urgency or scarcity) – odpočty a omezená dostupnost bez jasného základu.
Rámování ztrátou (loss framing) – zdůraznění domnělých negativ odmítnutí.
Zásahy do rozhraní
Matoucí přepínače nebo popisky (misleading toggles or labels) – nejasný význam zapnuto/vypnuto.
Vizuální rozptylování (visual distraction) – odvádění pozornosti od podstatných voleb.
Nekonzistentní chování ovládacích prvků (inconsistent interaction patterns) – zvyšování chybovosti.
Vzorce typické pro souhlas
Skrytá možnost odmítnutí (hidden reject options) – dostupná až v dalších vrstvách.
Přetížení informacemi (overloading) – nadměrná složitost v rozhodovacím bodě.
Neneutrální jazyk (non-neutral framing) – formulace, které souhlas spíše prosazují než vysvětlují.