CUPID: Clear, Unobstructed, Predictable, Indulgent, Digestible
Designérský systém, který pomáhá snižovat dlouhodobé ergonomické zatížení – nejen usnadňovat první použití.
CUPID je framework pro návrh uživatelských rozhraní, který vytvořil Hans van de Bruggen. Pomáhá designérům odhalovat a odstraňovat trvalé zdroje tření, které uživatelé zažívají při každodenním používání aplikací. Na rozdíl od běžných heuristik, které se zaměřují hlavně na naučitelnost, řeší CUPID to, co zůstává obtížné i poté, co uživatel systém ovládá.
Zkratka CUPID označuje pět principů:
Clear – Jasnost stavu a zpětné vazby,
Unobstructed – Odstranění zbytečných zdržení,
Predictable – Konzistence a předvídatelnost,
Indulgent – Shovívavost k nepřesnému vstupu,
Digestible – Snížení kognitivní náročnosti.
CUPID funguje jako kontrolní seznam před spuštěním produktu. Designérům umožňuje najít místa, kde rozhraní uživatele zatěžuje i poté, co se jej naučili používat. Nejlépe se hodí pro nástroje, aplikace a systémy, které lidé používají opakovaně – například kancelářský software, designové nástroje nebo profesionální platformy.
Framework nenahrazuje uživatelské testování ani metriky naučitelnosti. Doplňuje je o důležitý aspekt: trvalou náročnost. Upozorňuje na jemné, ale dlouhodobé bariéry, které zůstávají skryté při prvním dojmu.